| |
Сегодня страховые агенты большую часть своего рабочего времени тратят на заполнение договоров на услуги и продукты своей компании с клиентами. Им приходится несколько раз указывать одну и ту же информацию при работе с бумажными договорами. Ручная обработка данных увеличивает число ошибок при вводе и пропусков при заполнении, что ведёт к необходимости повторного заполнения заявки. Всё это требует большого количества работы от агента и задерживает обработку заявлений для клиента.
В результате некоторые клиенты вынуждены ждать несколько недель, а то и месяцев для получения своего заявления, а имидж страховой компании серьезно страдает.
Автоматизация этапов заполнения, проверки, отсылки и обработки бланков страховых заявлений позволяет значительно сократить временные и финансовые издержки компании.
Разработанная компанией "Флексис" система автоматизации страхования LiveInsurance обеспечивает переход от бумажной системы заполнения и обработки заявок на электронную. Информация, заносимая агентом в электронный документ, автоматически проверяется при помощи встроенной бизнес-логики, возможность неполного заполнения формы исключается. Также автоматически производится расчет необходимых показателей для предоставления услуги на основе данных, введенных агентом.
Агент может взаимодействовать со страховой компанией наиболее удобным для себя способом.
- Онлайн-сценарий. Агент заполняет форму на портале компании или отправляет по E-mail ранее скачанную форму.
- Офлайн-сценарий. Используется технология двухмерных штрих-кодов, которые динамически формируются при заполнении бланка документа и кодируют в себе всю введённую информацию. Распечатанную форму можно отправить в страховую компанию по факсу или почте, где данные с форм считываются со штрих-кодов при помощи декодера.
Полученная информация вводится в соответствующие бланки страховых заявлений, которые система идентифицирует в соответствии с запросами агентов. Заполненные бланки после этого возвращаются агентам для распечатки и подписания.
|
Архитектура приложения
Проект реализуется в виде клиент-серверного приложения. Серверная часть работает на базе платформы Adobe LiveCycle ES. Набор используемых компонент LiveCycle ES зависит от специфики решаемой задачи и определяет итоговую стоимость проекта.
На клиентской части должен быть установлен Adobe Reader. На сегодняшний день эта программа уже установлена более чем на 90% всех устройств, является бесплатным приложением и скачивается с официального сайта Adobe.
Финансовые и маркетинговые выгоды заказчика
- Снижение финансовых и временных издержек на операции оформления, обработки и пересылки заявок. Страховые агенты получают возможность уделять больше времени расширению клиентской базы.
- Снижение рисков связанных с обеспечением контроля и конфиденциальности при обмене информацией (управление правами доступа к документу, подтверждение происхождения документа, юридическая значимость документа при помощи электронно-цифровой подписи).
- Улучшение качества обслуживания клиентов и повышение имиджа страховой компании.
- Используемый формат PDF является стандартом ISO (ISO 32000-1), на основе которого формируются стандарты ГОСТ.
Конкурентные преимущества системы LiveInsurance™
- Лёгкость внедрения; простота интеграции с другими системами (в том числе основными ERP).
- Независимость от платформы (приложение работает во всех основных операционных системах).
- Современный дизайн, дружественный интерфейс, высокий уровень usability. Формы выглядят одинаково на бумаге и на экране.
- Использование на клиентской стороне бесплатного и общедоступного ПО, отсутствие лицензий на клиентские места.
- Форма выглядит одинаково как на бумаге, так и на экране;
- Онлайн- и офлайн-сценарии работы с документами. Возможность массовой генерации и рассылки документов.
- Стоимость решения зависит от набора используемых компонентов.
|
|
